GTP-4o 是今天 2024 年 5 月 14 日当之无愧的首席热度，甚至不用约稿，相关的自媒体账号都自发地谈论着这个新版本的产品。

从侧面可以看出，这款漂亮国的产品，跟之前的还是有点不一样。

相同点是：都打不开。
不同点是：就算打不开，从未缺少报道和热度。

ps：当然 ，为了能使用它，许多人也学习了新技能。

GPT-4o 让我首次见识到：发布软件产品也有发布硬件产品那种「隆重感」。

我没有看现场直播，但从图片来看，是一个类似座谈会的方式，相当于茶余饭后就把新产品发布了而已，只是媒体们力量太强大了，把它再次捧上天。

一句话来说：GPT-4o 把之前陆陆续续发布的功能都更加高效率地集成一块，比如文本、图像、声音、视频这些，都是允许被几乎实时互动。

也就是，它这个智能体终于可以与人类在计算领域的绝大多数二进制数据，有思考地和「输入、输出」打交道了。与其说这是一场什么工业革命，还不如说它是换一种方式来数字化我们这个世界。

数字化这个词已经不陌生，淘宝身体力行地把所有零售行业带进数字化，从服装开始，从供求流程入手，到其他行业，都是把整个链条搬上云端，让它数字化，随之而来的就是决策更加高效，知道产销的关系，甚至倒推动每个流程节点的数字化工作。

零售行业的数字化，更多的是工作流的数字化，对于流程的互动没有太多的调整，直到，当数字化的斧头砍到服务业时，就遇到瓶颈了，因为服务业没有标准而言，唯一的标准就是如何更加令客户满意，这种可以自圆其说的满意，就很多绕圈圈的东东了，比如，客户说这句话和产品哪个点关联上？这个需求和哪个案例匹配上？每个环节的痛点，怎么应对。甚至同一句话，代表的可能都是不同的意思......这些种种的情景，是不是跟现在的 AI 很像？

在 ChatGPT 之前，我们无论用什么数据去喂这些过程，都没有什么太大的亮点，毕竟大模型的打磨不是很多公司都能突破。直到这个 OpenAI 公司总算有突破了，然后推动那么多开源的 AI，包括很多软件都插上 AI 的翅膀，让操作更加高效。

当服务业遇上 AI，才能真正开始它的数字化之旅，服务业是一个以人类经验、体验为导向的工作流，它没有标准化的流程，只有个性化的应对。这点，也只有吃了整个人类经验的语言大模型才能有办法去处理。所以，服务业的数字化，将是数字化最后的一站，也是 AI 全面化的一个新征程。

在数字化的浪潮当中，AI 将再来做一次，显而易见也是得益于之前的积累，如果没有那么多基础的积累，就算 AI 来了，它从训练到应用，也会被内容拖后腿的，恰恰是目前内容已经足够，甚至达到创作瓶颈了，那么，AI 的出现就是迎头赶上。

也是因为如此，才有 ChatGPT 的不断哇塞，从文字的哇塞，图片的哇塞，声音的哇塞，视频的哇塞，惊叹连连，就是因为之前我们积累了太多的内容，太多的经验可以给机器搬运了。

基于这个前提，可以断定的是，我们将开启全面数字化的时代，这个数字化不再是停留在教科书了，也不再是停留在某款软件上面了，而是真正地融入我们的生活，工作当中，比如我们梦寐以求的家务机器人，我们的学术，我们的商业等等，都是数字化真正驱动的整体。

数字化全面驱动的新时代，同样也需要新时代背景下数字化服务商，换句话来说，就是会使用 AI 的服务人员，这将是一场全新高能的旅程，服务商从此也不再仅仅是开荒牛，开发完市场就被抛弃的群体了。

数字化服务商，这个时代赋予我们新的势能，我们或许可以从技能的积累开始，做自己的数字化服务商。本文先止于此，这也是我们重新定位的社区的群体名义，数字化服务商，期待我们的碰面。